|
Договор на обслуживание при покупке новой квартиры
Квартира в новом доме, что кот в мешке: только после вселения выясняется, что крыша здесь течет, у кого-то прорвало на кухне трубу, а обслуживающая организация дерет три шкуры. Крышу и трубы можно починить, договор же с домоуправами нередко заключается навечно, и жилец вынужден терпеть цены и условия обслуживания, которые его совсем не удовлетворяют.
Жалобы на жилищный произвол поступают в Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) регулярно. Способ обезопасить покупателей от обмана при заключении договора на обслуживание квартиры в новом доме предложили специалисты организации Majoklu agentura и агентства Rigas majoklis.
Богатые тоже жалуются
Строительный бум в Латвии продолжается, и владельцы новых проектов заманивают покупателей, как умеют. В ход идут подземные стоянки, детские площадки возле дома, круглосуточная охрана и т.д. Нередко клиент до получения первого счета за новую квартиру толком не знает, сколько придется платить за эту ненавязчивую роскошь. Рассчитывал ли он, что квартплата может превысить сумму ежемесячной выплаты по ипотечному кредиту?
Директор правового департамента государственного агентства Majoklu agentura Индулис Краузе комментирует ситуацию так:
— Первые жалобы на сомнительное обслуживание мы получили через Центр защиты прав потребителей, специалисты которого забили тревогу. Оказалось, что люди, приобретающие жилье в новых домах, попадают в кабалу при заключении договора купли-продажи, одновременно с которым им предлагают подписать и индивидуальный договор с обслуживающей организацией. Как правило, условия этого документа не удается даже обсудить. Не принимаются и возражения против выбранного домоуправа.
Конечно, специалисты ЦЗПП и агентства Majoklu agentura как государственные чиновники не имеют права прямо вмешиваться в отношения между частными покупателями и фирмами — продавцами жилья. Это запрещено законом, и экспертам пришлось поломать голову, чтобы найти выход.
Типовые договоры — это выход
Специалисты частной организации по обслуживанию недвижимости Maju serviss KSA участвовали в разработке стандартного договора. Эта фирма стала первой, применяющей документ на практике.
— Мы постоянно сталкиваемся с теми проблемами, отголоски которых доходят до Центра защиты прав потребителей, — рассказала руководитель юридического отдела Maju serviss KSA Даце Слава.— Например, нам пеняют, что не позволяем покупателю квартиры внести поправки в договор на обслуживание. Это принципиально невозможно, поскольку индивидуальные договоры должны быть одинаковы для всех жильцов. Изменять документ можно только до того, как его подписал первый покупатель.
После введения стандартных договоров на обслуживание, по мнению Даце Славы, отношения между домоуправами Maju serviss KSA и хозяевами квартир стали намного проще и прозрачнее. — Используя стандартные договоры, мы не получили ни одной жалобы от наших клиентов, — подтвердил Виталий Векслер, руководитель фирмы VVK Projekti, построившей жилье на ул. Айнавас, 2, в Риге.
Как отказать домоуправу от дома?
— Мы констатировали, что договор-ультиматум на обслуживание идет вразрез с Законом о защите прав потребителей, который настаивает на обеспечении свободы выбора, — сообщил Индулис Краузе.
Значит, бороться с теми домоуправами, которые тянут из клиентов деньги, не оказывая согласованных и качественных услуг, все-таки можно. И нужно. Весной на собрании рабочей группы экспертов обсудили главные жалобы хозяев новых квартир. Оказалось, что проблемы две. Во-первых, из договора жильцы заблаговременно не могут понять, какая плата полагается за обслуживание дома. Во-вторых, договоры составляются так, что от услуг жуликоватого домоуправа практически невозможно отказаться.
— Чтобы защитить потребителя, мы разработали и согласовали с юристами стандартную форму договора, — рассказал г-н Краузе. — Этот договор соответствует всем законам, обеспечивая максимальную защиту прав хозяина квартиры.
Стандартный договор нельзя сделать обязательным для компаний, развивающих на рынке Латвии новые жилищные проекты. Это только рекомендация, которой до сих пор воспользовались единицы. Но любой потребитель может ознакомиться с образцом документа как в Majoklu agentura, так и в Rigas majoklis, и, сравнив его с бумагой, предложенной застройщиком, увериться, что при покупке новой квартиры его не хотят развести на большие деньги или обмануть.
"Нужен закон!"
Председатель Латвийской ассоциации обслуживания недвижимости Гирт Бейкманис признал, что отношения между домоуправами и хозяевами новых квартир далеки от идеала.
— Не хватает закона об обслуживании недвижимости, который показывал бы, по каким принципам строить это сотрудничество. В нашу ассоциацию входит около 30 фирм, и у каждой — свои проблемы. Поэтому хотя и благодарю госструктуры за разработку стандартного договора, но напоминаю, что подобные рабочие группы должны решать и другие горячие вопросы.
Один из таких вопросов, по мнению представителя Majoklu agentura Индулиса Краузе, это сертификация организаций, занимающихся обслуживанием недвижимости.
— Сейчас в эту область приходят дилетанты, которым нужно скорее отхватить денег и исчезнуть. В этом причина накрученных квартирных счетов и неудовлетворительного качества обслуживания.
В Majoklu agentura рассказали, что закон об обслуживании недвижимости разработан и принят Сеймом во втором чтении. Окончательное слушание законопроекта ожидается летом 2007 года.
Маргита СПРАНЦМАНЕ
|
|
Интересные новости
 Погода в Латвии на неделю, с 11 по 17 августа
Большую часть недели синоптики обещают нам преимущественно облачную погоду, временами пройдут дожди, по восточным районам Латвии с грозами. Будет дово...
День рождения Петушка
Золотой петушок на башне Святого Петра — птичка в самом расцвете лет, ему исполнилось 38 лет. Причастные к его рождению седовласые архитекторы и реста...
Аутплейсмент - мягкое увольнение
На многих латвийских предприятиях начинается сокращение штатов. В цивилизованных фирмах исповедуется принцип "мягкого увольнения" — аутплейсмент. Услу...
Новая фотогалерея
Мосты света
|
|
